Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Especialista en Tarjetas
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Especialista en Tarjetas altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo financiero. Esta posición es clave para garantizar la correcta administración, análisis y optimización de los productos de tarjetas de crédito, débito y prepago ofrecidos por la institución. El candidato ideal tendrá experiencia en el sector bancario o financiero, con un profundo conocimiento de los procesos operativos, normativos y comerciales relacionados con tarjetas.El Especialista en Tarjetas será responsable de coordinar con múltiples departamentos, incluyendo operaciones, cumplimiento, marketing y atención al cliente, para asegurar que los productos de tarjetas cumplan con los estándares de calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente. Además, deberá mantenerse actualizado con las tendencias del mercado, regulaciones locales e internacionales, y tecnologías emergentes en el ámbito de pagos electrónicos.Entre sus funciones principales se encuentran el análisis de datos de uso de tarjetas, la identificación de oportunidades de mejora en los productos existentes, la implementación de nuevas funcionalidades o beneficios, y la gestión de relaciones con proveedores externos como redes de pago y procesadores. También será responsable de la resolución de incidencias complejas relacionadas con tarjetas, así como de la capacitación de otros equipos internos sobre políticas y procedimientos.El candidato ideal debe tener habilidades analíticas sólidas, capacidad para trabajar bajo presión, y una actitud proactiva para resolver problemas. Se valorará experiencia previa en proyectos de transformación digital o implementación de nuevas plataformas de pago. Esta es una excelente oportunidad para formar parte de una organización dinámica y en crecimiento, donde podrá contribuir directamente al desarrollo de soluciones innovadoras en el sector financiero.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Administrar el portafolio de productos de tarjetas de crédito y débito.
- Analizar datos de uso y comportamiento de clientes con tarjetas.
- Coordinar con proveedores de servicios de pago y redes de tarjetas.
- Asegurar el cumplimiento normativo en los procesos relacionados con tarjetas.
- Desarrollar e implementar mejoras en productos y servicios de tarjetas.
- Gestionar incidencias complejas relacionadas con tarjetas.
- Colaborar con equipos de marketing para campañas promocionales.
- Capacitar a personal interno sobre políticas y procedimientos de tarjetas.
- Monitorear tendencias del mercado y competencia.
- Participar en proyectos de innovación y transformación digital.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Finanzas, Administración, Economía o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de productos financieros.
- Conocimiento profundo de productos de tarjetas y medios de pago.
- Habilidad analítica y manejo avanzado de Excel o herramientas BI.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimiento de normativas locales e internacionales (ej. PCI DSS, AML).
- Experiencia en trato con proveedores y redes de pago.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y enfoque en resultados.
- Deseable experiencia en proyectos de transformación digital.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en gestión de productos de tarjetas?
- ¿Ha trabajado con redes de pago como Visa o Mastercard?
- ¿Qué herramientas utiliza para el análisis de datos financieros?
- ¿Tiene experiencia en cumplimiento normativo relacionado con tarjetas?
- ¿Ha liderado proyectos de mejora o innovación en productos financieros?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión o resolución de incidencias?
- ¿Está familiarizado con normativas como PCI DSS o AML?
- ¿Ha trabajado con equipos multidisciplinarios?
- ¿Qué estrategias ha implementado para aumentar el uso de tarjetas?
- ¿Cuál considera que es la tendencia más relevante en medios de pago?
